一、服务条款：
1、销售方会把商品（货物）按照和您约定的时间送到相应的地址（若约定包含安装的本公司会将相应产品安装调试完毕，直至客户满意）
2、因如下情况造成订单延迟或无法配送等，销售方不承担延迟配送的责任：
（1）用户提供的信息错误、地址不详细等原因导致的；
（2）货物送达后无人签收，导致无法配送或延迟配送的；
（3）情势变更因素导致的；
（4）不可抗力因素导致的，例如：自然灾害、交通戒严、突发战争等。
二、售后注意事项：
1、送货服务：参加这项服务的工作人员，与顾客积极交流沟通，不能朝顾客发火，不仅如此，对货物也要轻拿轻放。
2、安装服务：对于那些需要安装的商品，服务人员将会当场测试，并确认无误后方离开。
3、“三包”服务。即商品售后在质保期限内包修、包换、包退。售货员将以理解和同情的态度对待顾客，耐心帮助对方，共同查找商品的问题，并协助其进行维修或者退换，决不以“售出一个算一个”的侥幸心理，拒绝顾客的要求。更不会在产品维修期间，商家可以免费借给顾客代用品，解决其维修期间不能使用而造成的困扰，真正为顾客提供方便。
4、本公司可根据顾客的要求，对商品进行包装,如单独商品包装、组合商品包装、散装商品小包装、礼品包装等多种方式。
5、与顾客保持经常性的联系。商店还可以收集顾客对商品、服务的意见。维修服务点的负责人经常拜访维修过商品的客户。
三、售后服务：
为了更好地将本公司的售后服务落到实处，现将有关售后服务的相关事项做如下说明：
1、在本公司购买相关产品，提供送货到现场并进行安装使用的服务（配送产生的费用双方协商敲定）
2、公司成立质保服务组，以三人为主的定点维修人员，确保长期有维修人员轮值服务。
3、本公司郑重******:
3.1：我方将负责向合作单位提供现场安全操作及必要的维护保养培训。内容为系统、设备的基本结构、性能，主要部件的构造使用及修理，日常使用保养与管理、培训地点主要在设备安装现场。
3.2：及时排除故障，我司杨经理：18681286777提供7天×24小时热线服务和长期的免费技术支持。
3.3、在质量保修期内，非人为因素情况下，一年内维修换件保养费用和备品备件均由我方免费提供。
